Assistente de Relacionamento com o Cliente - Cobrança

A SegMedic é uma empresa dedicada à assistência à saúde, comprometida em oferecer excelente atendimento ambulatorial e cuidados às pessoas. Com unidades em Nova Iguaçu, Nilópolis, São João de Meriti e Rio de Janeiro, proporcionamos acesso a mais de 25 especialidades médicas e um amplo leque de 3.000 tipos de exames complementares e laboratoriais. 🩺

O que buscamos (competências e requisitos)

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes inadimplentes, conforme regras do funil de cobrança.
• Informar o cliente sobre pendências financeiras, valores em aberto e formas disponíveis para regularização.
• Ofertar opções de pagamento conforme política vigente (Pix, boleto, recorrência, acordos).
• Registrar todas as tentativas de contato, interações e acordos no CRM.
• Apoiar campanhas específicas para regularização da assinatura SegMais.
• Cumprir metas de recuperação financeira, taxa de contato e acordos fechados.
• Atuar apoiando os clientes tirando dúvidas sobre mensalidade, atualizando dados, enviando faturas a vencer.
• Comunicação clara, firme e respeitosa.
• Boa capacidade de negociação e organização.
• Facilidade em lidar com objeções e situações sensíveis.
• Disciplina para seguir processos e registrar informações corretamente.
• Disposto a trabalhar com metas e indicadores.

O que oferecemos

• Salário: À combinar

• Jornada de trabalho: CLT; Escala 6x1 | 44h semanais | 220h mensais;

• Local de trabalho: Presencial, em Nova Iguaçu

• Acesso ao SESC e TotalPass;

• Assistência Médica (Rede Própria);

• Auxílio Refeição R$17,00, por dias trabalhados;

• Convênio com Drogarias (Parcerias Pacheco e Venâncio, débito em contracheque);

• **Descontos em parcerias com Estácio e UNIG.

  Vaga disponível também para candidatos PCD**