Assistente de Relacionamento com o Cliente - Cobrança

A SegMedic é uma empresa dedicada à assistência à saúde, comprometida em oferecer excelente atendimento ambulatorial e cuidados às pessoas. Com unidades em Nova Iguaçu, Nilópolis, São João de Meriti e Rio de Janeiro, proporcionamos acesso a mais de 25 especialidades médicas e um amplo leque de 3.000 tipos de exames complementares e laboratoriais.

OPORTUNIDADE PARA O TIME DE Relacionamento com o cliente - CoBRANÇA

Estamos em busca de uma pessoa com disposição e energia para se juntar ao nosso time!

RESPONSABILIDADES

• Realizar contato ativo e receptivo com clientes inadimplentes, conforme regras do funil de cobrança.

• Informar o cliente sobre pendências financeiras, valores em aberto e formas disponíveis para regularização.

• Ofertar opções de pagamento conforme política vigente (Pix, boleto, recorrência, acordos).

• Registrar todas as tentativas de contato, interações e acordos no CRM.

• Apoiar campanhas específicas para regularização da assinatura SegMais.

• Cumprir metas de recuperação financeira, taxa de contato e acordos fechados.

• Atuar apoiando os clientes tirando dúvidas sobre mensalidade, atualizando dados, enviando faturas a vencer.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES NECESSÁRIAS

• Comunicação clara, firme e respeitosa.

• Boa capacidade de negociação e organização.

• Facilidade em lidar com objeções e situações sensíveis.

• Disciplina para seguir processos e registrar informações corretamente.

• Disposto a trabalhar com metas e indicadores.

BENEFÍCIOS

• Vale Refeição ou Alimentação
• Vale Transporte
• Assistente médica (rede própria)
• TotalPass

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

• Local: Centro, Nova Iguaçu-RJ
• Jornada: 44 horas semanais | 6x1
• Vaga presencial