Estágio Administrativo em Atendimento ao Cliente — Coleta Domiciliar

Sobre a Oportunidade

Procuramos estudantes comunicativos, resilientes e focados em resultados para integrar nossa equipe de Atendimento e Agendamentos na Coleta Domiciliar. Nossa missão é levar conveniência e praticidade aos pacientes, realizando exames laboratoriais no conforto de suas casas ou no ambiente de trabalho. Sua atuação será essencialmente relacional, comercial e consultiva, transformando o interesse do paciente em agendamentos confirmados e garantindo a eficiência da nossa operação logística.

RESPONSABILIDADES

• Realizar atendimento multicanal de forma simultânea (atendimento receptivo e ativo por telefone e canais digitais).
• Conduzir prospecção ativa (Follow-up) com pacientes que já solicitaram orçamentos ou passaram por nossas clínicas, convertendo prescrições médicas em agendamentos domiciliares.
• Realizar triagem consultiva, compreendendo a necessidade do cliente, fornecendo orçamentos exatos e orientando sobre os preparos necessários para os exames laboratoriais.
• Realizar autorização em plataforma interna para pacientes de convênio.
• Consultar áreas de abrangência em mapas internos para validar a viabilidade de atendimento no endereço solicitado.
• Executar o agendamento no sistema interno, garantindo o correto direcionamento para as equipes de Roteirização e o processo de autorização de guias.
• Bater metas diárias estabelecidas pelo setor, mantendo o foco na conversão e na otimização da ocupação da nossa frota de atendimento.
• Manter o acolhimento e o atendimento humanizado, alinhando a eficiência comercial ao cuidado e empatia que a área da saúde exige.

REQUISITOS NECESSÁRIOS

• Cursando Nível Superior em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão Comercial, Enfermagem ou áreas correlatas.
• Idade mínima: 18 anos
• Familiaridade com máquinas e ambiente digital (facilidade para manusear sistemas e equipamentos).
• Boa comunicação verbal e escrita, com perfil persuasivo e focado em vendas.
• Facilidade para lidar com metas de conversão de clientes.

o que oferecemos

• Bolsa Auxílio: R$ 700,00 + prêmio por performance;
• Benefícios Básicos: Vale Transporte, Auxílio Alimentação e Assistência Médica;
• Parcerias Farmacêuticas: Benefícios nas redes Pacheco e Venâncio;
• Educação: Descontos em parcerias com Estácio e UNIG;
• Bem-estar e Lazer: Acesso ao SESC e TotalPass;
• Local: Nova Iguaçu.